比如,在使用搜索功能時,被試經(jīng)常遇到搜索結(jié)果不準(zhǔn)確或過多、打字錯誤未提示、搜索歷史干擾等問題;同時,存在信息過載問題,即頁面信息量過大,導(dǎo)致被試難以處理和記住關(guān)鍵內(nèi)容;此外,還有系統(tǒng)反饋不明確的問題,即點擊后無視覺或聽覺反饋,導(dǎo)致被試不確定操作是否成功。
總的來說,結(jié)果驗證了DEMIGNED原則的有效性,在專家測試中應(yīng)用DEMIGNED原則能夠捕捉到大部分失智癥患者(79.6%)在使用移動網(wǎng)站時遇到的可用性問題。相較于其他常用啟發(fā)式方法(如Nielsen啟發(fā)式),DEMIGNED原則在捕捉失智癥患者可用性問題方面表現(xiàn)出更高潛力。然而,仍有部分問題(如與用戶心態(tài)相關(guān)的壓力和不安全感)未被啟發(fā)式評估捕捉,提示DEMIGNED原則需進(jìn)一步細(xì)化以涵蓋這些方面。
此外,出聲思考法也揭示了啟發(fā)式評估中未識別的額外可用性問題,強(qiáng)調(diào)了在實際用戶測試中納入終端用戶的重要性。通過直接觀察用戶與系統(tǒng)的互動,能夠發(fā)現(xiàn)更貼近實際使用場景的問題。用戶測試還提供了關(guān)于問題嚴(yán)重性和頻率的寶貴數(shù)據(jù),有助于優(yōu)先解決影響最大的可用性問題。
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